İçeriğe geç
Sevgilime
Hediye hazırla

İletişim

Bize yazın

Tek kanalımız e-posta. Bir kişi okuyor, aynı kişi cevaplıyor; otomatik yanıt gönderip sizi bir sıraya koymuyoruz.

Hafta içi genellikle aynı gün, en geç iki iş günü içinde dönüyoruz. Telefon desteğimiz bulunmuyor.

Sevgilime ile nasıl iletişime geçilir?

Sevgilime ile iletişim e-posta üzerinden kurulur: merhaba@sevgilime.co. Hafta içi gelen e-postalar genellikle aynı gün, en geç iki iş günü içinde yanıtlanır. Sipariş ve ödeme sorunları, iade talepleri, KVKK kapsamındaki veri talepleri ve bir sayfanın kaldırılmasına ilişkin bildirimler de aynı adrese iletilir. Telefon desteği yoktur; yazışmanın kaydı kalsın diye e-posta tercih edilir.

Konuya göre

Ne hakkında yazıyorsunuz?

Konuyu seçerseniz e-posta programınız hazır bir taslakla açılır. Doldurulmuş bir taslak, cevabı hızlandıran en pratik şey.

  • Sipariş ve ödeme

    Ödeme aldınız ama sayfam yayına girmedi, ödeme iki kez göründü, ödeme belgeme ulaşamıyorum gibi durumlar.

    Yanıt süresi: Aynı gün

    Bu konuda yaz →

  • İade talebi

    Beklediğiniz sonucu alamadıysanız veya teknik bir sorun çözülemediyse iade talebinizi buradan iletin.

    Yanıt süresi: 1 iş günü

    Bu konuda yaz →

  • Sayfamla ilgili yardım

    Fotoğraf yüklenmiyor, şarkı görünmüyor, bağlantımı kaybettim, sayfamı düzenleyemiyorum gibi durumlar.

    Yanıt süresi: 1 iş günü

    Bu konuda yaz →

  • Verilerim ve KVKK

    Kişisel verilerinize erişmek, düzeltmek veya hesabınızı ve bütün içeriğinizi tamamen sildirmek için.

    Yanıt süresi: En geç 30 gün

    Bu konuda yaz →

  • İçerik kaldırma bildirimi

    Bir hediye sayfasında izniniz olmadan fotoğrafınız, adınız veya bilgileriniz yer alıyorsa.

    Yanıt süresi: 48 saat içinde inceleme

    Bu konuda yaz →

  • İş birliği ve basın

    Ortak çalışma, tanıtım veya basın soruları için.

    Yanıt süresi: 5 iş günü

    Bu konuda yaz →
Öncelikli

Şikâyet ve içerik kaldırma

Bir hediye sayfası, sayfayı hazırlayan kişiye aittir; ancak içinde başka birinin fotoğrafı, adı veya özel bilgisi olabilir. Bunun sizinle ilgili olduğunu düşünüyorsanız kaldırılmasını talep edebilirsiniz. Sevgilime kullanıcısı olmanız gerekmez.

Talebinizi incelerken karşı tarafa kimliğinizi bildirmeyiz. İnceleme sonucunu gerekçesiyle birlikte size yazılı olarak iletiriz.

Kaldırma talebi nasıl işliyor?

  1. 1Bildirimi alırızSayfanın adresini ve hangi içeriğin size ait olduğunu yazmanız yeterli.
  2. 248 saat içinde incelerizTalebinizi ve sayfanın içeriğini değerlendiririz; gerekirse size birkaç soru sorarız.
  3. 3Sonucu bildiririzHaklı bulursak sayfayı yayından kaldırırız. Reddedersek gerekçesini açıklarız; itiraz edebilirsiniz.

Acil güvenlik endişeniz varsa e-postanızın konusuna «acil» yazın; sıranın başına alırız.

Küçük bir ricamız

Yazarken bunları eklerseniz tek e-postada çözeriz

Çoğu yazışma, eksik bilgi yüzünden ileri geri gidiyor. Aşağıdakiler varsa ilk cevapta sonuca varabiliyoruz.

  • Ödeme yaptığınız e-posta adresi

    Kaydınızı bu adresle buluyoruz. Farklı bir adresten yazıyorsanız ikisini de belirtin.

  • Sayfanızın adresi

    Yayındaki bir sayfa hakkındaysa bağlantıyı olduğu gibi yapıştırın.

  • Cihaz ve tarayıcı

    Örneğin: iPhone, Safari veya Android, Chrome. Görüntü sorunlarının çoğu buradan çözülüyor.

  • Ekran görüntüsü

    Bir hata mesajı gördüyseniz görüntüsünü ekleyin; tarif etmenize gerek kalmaz.

Sık sorulanlar

İletişim hakkında

Sevgilime ile nasıl iletişime geçerim?

Tek iletişim kanalımız e-postadır: merhaba@sevgilime.co. Hafta içi genellikle aynı gün, en geç iki iş günü içinde yanıt veriyoruz. Telefon desteğimiz yok; her şeyin yazılı kaydı kalsın diye e-postayı tercih ediyoruz.

Ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?

Hafta içi 09.00-18.00 arasında gelen e-postalara genellikle aynı gün dönüyoruz. Yoğun dönemlerde bu süre iki iş gününe çıkabilir. Ödeme yaptığınız hâlde sayfası yayına girmeyen kullanıcıların e-postalarını sıranın başına alıyoruz.

Bir hediye sayfasının kaldırılmasını nasıl talep ederim?

Sayfanın adresini ve içerikteki hangi bilginin size ait olduğunu merhaba@sevgilime.co adresine yazın. Talebi en geç 48 saat içinde inceler, haklı bulursak sayfayı yayından kaldırır ve sonucu size bildiririz. Talebi reddedersek gerekçesini yazılı olarak açıklarız.

Şikâyetimi nereye iletebilirim?

Önce merhaba@sevgilime.co adresine yazmanızı rica ediyoruz; sorunların büyük kısmını doğrudan çözebiliyoruz. Çözemezsek tüketici olarak Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır; bu haklara Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızda da yer verdik.

Yasal bilgiler ve belgeler

Satıcı bilgileri, sözleşme metinleri ve veri işleme esasları aşağıdaki sayfalarda yer alıyor.

Hediye hazırlarken bir yerde takıldıysanız nasıl çalışır sayfası çoğu sorunun cevabını içeriyor. Bir şeyi ücretsiz denemek isterseniz gün sayacına bakabilirsiniz.

Yazmadan önce denemek isterseniz

Hediye sayfası hazırlamak ücretsiz. Sayfanın tamamını gördükten sonra ödeme kararını verirsiniz.

Hediye hazırlaE-posta gönder